Terugbetalingsbeleid

Eenvoudige & Probleemloze Retourzendingen*

We willen dat u blij bent met elke aankoop bij Awareness Avenue. Als u niet tevreden bent, is ons retourproces eenvoudig en probleemloos.

Gratis Retourzendingen Binnen de VS

We zijn blij om gratis retourzendingen aan te bieden voor onze klanten binnen de Verenigde Staten, 14 dagen nadat u uw product heeft ontvangen. Volg gewoon deze eenvoudige stappen:

1. Neem Contact Met Ons Op:

   Neem contact op met ons vriendelijke klantenserviceteam op support@awareness-avenue.com. Vermeld uw ordernummer en de reden voor uw retourzending. We sturen u een vooraf betaald retourlabel.

2. Bereid Uw Retourzending Voor:

   Verpak de artikelen veilig in de originele verpakking (indien mogelijk). Zorg ervoor dat u alle papieren, onderdelen en accessoires toevoegt.

3. Bevestig het Vooraf Betaalde Label:

   Print het vooraf betaalde retourlabel en bevestig het stevig op uw pakket.

4. Verzend uw retourzending:

   Lever het pakket af bij uw dichtstbijzijnde USPS-locatie, of plan een afhaling wanneer het u uitkomt.

Snelle en eenvoudige terugbetalingen

Zodra we uw geretourneerde artikelen hebben ontvangen, verwerken we uw terugbetaling binnen 3-5 werkdagen (de oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald). U ontvangt een e-mail ter bevestiging wanneer de terugbetaling is verwerkt. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd kan variëren, afhankelijk van het beleid van uw bank.

Waarom winkelen bij Awareness Avenue?

• Gratis retourneren: Geniet van gemoedsrust met gratis retourneren binnen de VS.
• Probleemloos proces: Een eenvoudige en naadloze retourervaring.
• Klanttevredenheid: We zijn toegewijd om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop.
• Levenslange garantie: We staan achter onze producten. Als u niet tevreden bent, staan we klaar om u te helpen.

*Dit beleid is alleen van toepassing op voorraadartikelen. Gepersonaliseerde en op maat gemaakte artikelen vallen onder een ander beleid.

Retourbeleid voor op Maat Gemaakte Artikelen

Verwerkingstijd:

Al onze ringen worden met zorg op maat gemaakt. Houd rekening met 15-20 werkdagen voor het vervaardigen en verwerken.

Verzendopties:

• Standaard Verzending (Gratis): Zodra uw ring is vervaardigd, arriveert deze binnen 7-10 werkdagen zonder extra kosten.
• Express Verzending (€35): Kies voor express verzending (2-4 werkdagen) voor een snellere levering.

Bestelling Annuleren:

Vanwege het gepersonaliseerde karakter van op maat gemaakte artikelen, zijn annuleringen alleen toegestaan ​​binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling. Na deze periode begint het fabricageproces en kunnen er geen wijzigingen meer worden aangebracht.

Levenslange Garantie & Ruilen:

Wij staan achter de kwaliteit van ons vakmanschap. Alle ringen op maat vallen onder onze Levenslange Omruilgarantie, die bescherming biedt tegen fabricagefouten. Echter, schade als gevolg van onjuist gebruik wordt niet gedekt.

Retourneren:

Aangezien elk stuk speciaal voor u wordt vervaardigd, worden retourzendingen niet geaccepteerd.

Defecte Producten:

Als u een defect artikel ontvangt, zullen we het onmiddellijk vervangen om ervoor te zorgen dat u het perfecte product ontvangt dat u verdient.

Ringmaat Aanpassen:

Als uw ringmaat niet perfect is, vergoeden wij de kosten voor het aanpassen van de maat bij uw plaatselijke juwelier om een perfecte pasvorm te garanderen.

Artikelen in de uitverkoop:

Alle op maat gemaakte, gegraveerde of andere aangepaste artikelen worden beschouwd als definitieve verkoop en kunnen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij ze defect zijn. Defecte artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst gratis worden vervangen.

Hulp nodig?

Als u vragen heeft of hulp nodig heeft, neem dan contact met ons op via support@awareness-avenue.com. U kunt ons ook bereiken via chat, Facebook of Instagram DM op weekdagen. We zijn er voor u!