返金ポリシー
簡単で手間のかからない返品*
Awareness Avenueでのお買い上げすべてにご満足いただきたいと考えています。ご満足いただけない場合は、返品手続きは簡単で手間がかかりません。
米国国内送料無料
米国 にお住まいのお客様には、商品到着後14日間 の 無料返品を提供しております。以下の簡単な手順に従ってください。
- お問い合わせ：
フレンドリーなカスタマーサポートチーム（ support@awareness-avenue.com ）までご連絡ください。ご注文番号と返品理由を記載してください。着払い返品用ラベルをお送りします。
- 返品の準備：
可能な限り、商品を元の梱包材にしっかりと梱包してください。必ず書類、部品、付属品を含めてください。
- 着払いラベルの添付：
着払い返品用ラベルを印刷し、パッケージにしっかりと貼り付けてください。
- 返品の発送：
最寄りのUSPSに荷物をお持ち込みいただくか、ご都合の良い時間に集荷をご依頼ください。
迅速かつ簡単な払い戻し
返品商品が到着次第、3～5営業日以内に払い戻しを処理いたします（最初の配送料は払い戻しされません）。払い戻しが完了すると、確認メールが送信されます。払い戻し処理時間は、ご利用の銀行のポリシーによって異なる場合がありますのでご了承ください。
Awareness Avenueで買い物をする理由
- 無料返品： 米国内は無料返品で安心してお買い物をお楽しみください。
- 手間のかからないプロセス： シンプルでシームレスな返品体験。
- 顧客満足度： お客様にご満足いただけるよう、尽力いたします。
- 永久保証： 当社の製品には自信があります。ご満足いただけない場合は、いつでもサポートいたします。
※本ポリシーは在庫商品にのみ適用されます。 カスタマイズ商品および受注生産品には、異なるポリシーが適用されます。
受注生産品の返品ポリシー
処理時間：
弊社のリングはすべて、心を込めてカスタムメイドされています。製作および処理に15〜20営業日かかりますのでご了承ください。
配送オプション：
- 通常配送（無料）： 製作後、追加料金なしで7〜10営業日以内にお届けします。
- 速達配送（35ドル）： より迅速な配送をご希望の場合は、速達配送（2〜4営業日）をお選びください。
注文のキャンセル：
受注生産品の性質上、ご注文のキャンセルはご注文後24時間以内のみ可能です。 この期間を過ぎると、製作プロセスが開始され、変更はできません。
生涯保証と交換：
当社の職人技の品質には自信があります。すべての オーダーメイドリング は、製造上の欠陥から保護する 生涯交換保証 の対象となります。ただし、 不適切な使用による損傷は保証対象外です。
返品：
各商品はあなたのために特別に作られているため、 返品は受け付けておりません。
不良品：
不良品を受け取った場合は、お客様が当然受けるべき完璧な製品を確実にお届けするために、直ちに交換いたします。
リングのサイズ調整：
リングのサイズが完璧でない場合は、完璧なフィットを保証するために、お近くの宝石店でのサイズ調整費用を当社が負担いたします。
最終セール品：
カスタムメイド、カスタム彫刻、またはその他のカスタム商品はすべて最終セールとみなされ、不良品の場合を除き、返品または交換はできません。不良品は、受領後14日以内に無料で交換できます。
お困りですか？
ご質問やご不明な点がございましたら、 support@awareness-avenue.comまでお問い合わせください。平日であれば、チャット、Facebook、またはInstagramのDMでもご連絡いただけます。お気軽にご連絡ください！